Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo ohlilou.com (“el Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web.

Recopilación de información personal

Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y los datos necesarios para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para solicitar atención al cliente.

En esta Política de Privacidad, cualquier información que pueda utilizarse para identificar a una persona (incluidos los datos enumerados a continuación) se denomina “Información Personal”.

Información del dispositivo

• Ejemplos: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, los productos que ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.

• Propósito: mostrar correctamente nuestro Sitio y analizar cómo los visitantes lo utilizan, para que podamos mejorar la experiencia del usuario.

• Fuente: se recopila automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

• Divulgación: compartido con nuestra plataforma de comercio electrónico, Shopify .

Información del pedido

• Ejemplos: nombre, dirección de facturación y envío, detalles de pago (incluidos números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Finalidad: proporcionarle y entregarle productos, procesar pagos, organizar envíos, emitir facturas o confirmaciones, comunicarnos con usted, detectar posibles fraudes y, cuando usted dé su consentimiento, enviarle información u ofertas sobre nuestros productos y servicios.

• Fuente: proporcionada directamente por usted.

• Divulgación: compartido con Shopify .

Información de atención al cliente

• Ejemplos: nombre y dirección de correo electrónico.

• Finalidad: brindarle soporte y responder a sus consultas.

• Fuente: recopilado directamente de usted.

Términos y condiciones de marketing de texto

Respetamos su privacidad y solo utilizamos la información que comparte con nosotros para notificaciones por SMS relacionadas con su pedido (incluidos recordatorios de carritos abandonados), ofertas de marketing y actualizaciones transaccionales, como solicitudes de revisión.

Nuestro sitio web también utiliza cookies para rastrear los artículos agregados a su carrito, incluidos los pagos abandonados, para que podamos enviar mensajes recordatorios útiles por SMS cuando corresponda.

Menores

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros en support@ohlilou.com. para que podamos eliminarlo.

Compartir información personal

Compartimos su información con proveedores de servicios de confianza para prestar nuestros servicios y cumplir nuestro contrato con usted. Por ejemplo:

• Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda online. Puedes obtener más información sobre cómo Shopify gestiona tus datos aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy .

• También podemos compartir su información para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes legales (como órdenes judiciales o citaciones).

Publicidad conductual

Utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios o material de marketing específicos que creemos que pueden ser relevantes para usted.

Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio. Más información en la Política de privacidad de Google. Puede inhabilitar Google Analytics aquí: Herramienta de inhabilitación .

• Podemos compartir información sobre su actividad en nuestro Sitio con socios publicitarios, ya sea directamente o mediante cookies y tecnologías similares.

Para obtener más información sobre la publicidad dirigida, visite Network Advertising Initiative .

Puede optar por no recibir anuncios dirigidos aquí:

• Facebook

• Google

• Bing

También puede visitar el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance para un control más amplio.

Preferencias de publicidad y uso compartido de datos

Como se describió anteriormente, podemos recopilar datos de sus interacciones con nuestro sitio web, incluso mediante cookies o herramientas similares. Esta información puede compartirse con terceros, incluidos socios publicitarios, para mostrar anuncios que se ajusten mejor a sus intereses y para otros fines detallados en esta Política de Privacidad.

Entendemos que compartir datos personales para publicidad dirigida basada en la actividad de navegación puede considerarse una "venta", "intercambio" o "publicidad dirigida" según ciertas leyes de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a optar por no participar en estas actividades.

Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en support@ohlilou.com .

Si visita nuestro sitio web con la configuración de Control de privacidad global (GPC) habilitada, trataremos esto como una solicitud para optar por no participar en actividades que puedan considerarse "venta" o "compartir" datos, o cualquier forma de publicidad dirigida, para el dispositivo y el navegador que utiliza.

Uso de información personal

Utilizamos sus datos para:

• Ofrecer y entregar nuestros productos y servicios;

• Procesar y cumplir sus pedidos;

• Comunicar actualizaciones, promociones o información de productos;

• Mejorar nuestro sitio y la experiencia del cliente.

Base legal (RGPD)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) , procesamos su información bajo estas bases legales:

• Su consentimiento;

• Ejecución de un contrato entre usted y nosotros;

• Cumplimiento de obligaciones legales;

• Protección de intereses vitales;

• Intereses legítimos que no prevalezcan sobre sus derechos fundamentales.

Retención

Conservamos su información personal en nuestros registros a menos que solicite su eliminación. Para ejercer su derecho de supresión, contáctenos en support@ohlilou.com. .

Toma de decisiones automática

No tomamos decisiones totalmente automatizadas que produzcan efectos legales o significativos en usted.

Shopify utiliza sistemas automatizados limitados para prevenir el fraude (por ejemplo, inclusión temporal en listas de denegación de direcciones IP o tarjetas sospechosas).

Venta de información personal

Oh Lilou no vende información personal .

Sus derechos (RGPD)

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;

• Solicitar corrección, actualización o eliminación;

• Solicitar portabilidad de datos a otro servicio.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@ohlilou.com .

Su información será procesada en la Unión Europea (Francia) y podrá ser transferida internacionalmente según sea necesario para nuestras operaciones.

Galletas

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en su dispositivo al visitar nuestro Sitio. Ayudan al Sitio a recordar sus acciones y preferencias, mejorando así su experiencia de navegación.

Utilizamos cookies de sesión y persistentes para funciones esenciales, análisis y publicidad.

Puede administrar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero tenga en cuenta que esto puede afectar su experiencia en nuestro sitio web.

Obtenga más información en www.allaboutcookies.org.

No rastrear

Como no existe un estándar industrial consistente para responder a las señales de “No rastrear”, no modificamos nuestras prácticas de datos cuando detectamos dicha configuración.

Cambios

Ocasionalmente, podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página.

Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos a:
📧 soporte@ohlilou.com